简报

(2022年15期)

医疗质量与医疗安全是医院生存和发展之本，是医院管理的核心目标和永恒追求，医疗质量追踪是加强医疗质量和安全内涵建设的一个重要举措。2022年11月22日，成都爱尔眼科医院召开“院科两级危急值规范管理”质量追踪会。会议由医务部主持召开，胡建斌院长、各科室及职能部门相关人员参加会议，围绕全院2022年1月1日-2022年11月15日住院患者危急值进行质量追踪，对医院质量与安全工作进行了深入讨论。

护理部、检验科、内科、眼底科、白内障科、医务部及质控科分别从职能部门管理角度进行细致分析，运用鱼骨图等质量管理工具，分析原因并针对性提出改进措施。

眼底科郭雷医生、内科马召平医生、检验科冀丽萍主任等相关临床科室汇报人，分别就本专业医疗工作中所存在问题进行质量追踪报告。从上报流程、部门之间的衔接、医务人员之间的沟通、医务人员与患者的沟通、病历书写规范与记录、病情评估、管理制度、细节管理、人员培训、科室质量控制管理等多个维度展开分析，寻找根因和改进方向，制定整改措施，提升科室质量与安全管理工作。

会议最后，胡建斌院长进行了专家点评，并对本次质量追踪分析汇报做出指导和评价，强调质量追踪会是改进医疗质量管理的有效方式，是提升医疗质量和服务质量的有效手段，是医院规范化管理的重要抓手。院科两级管理人员首先要懂得质量管理怎么做，从汇报情况看，各科室管理水平和能力还存在明显差异，部分科室还要加强学习；就整体措施来讲，应当制定甘特图明确整改日期和完成时间，实现医疗质量安全的持续改进和患者满意度的不断提升。