简报

(第32期)

为进一步优化服务流程，为群众提供更加便捷的诊疗服务，2020年5月17日，四川省区CEO万伟、院长樊映川带领各职能部门、各相关临床科室进行现场办公，重点解决各科室设置的规范化设置。

对设备、水电维修间的功能任务进行细化，对急诊室的功能完善、设备设施的配置进行明细，对视光科就诊人员的分流、引导流程进行修定，结合疫情防控开展，对核酸采样点、发热病人的通道进一步规范。通过现场办公，对照《三级眼科医院基本标准》、《三级眼科医院评审标准（2011版）实施细则的要求，进一步优化了医院的服务流程。

樊院长要求，一要高度重视群众就医感觉，持续深入的落实改善医疗服务行动计划，不断增强人民群众就医获得感是医院管理永恒的主题，做为医院的管理者，要始终站在以“病人为中心”的高度来发现、整改医院管理中存在的问题；二是针对近期炎热的，进一步落实病员的疏导、分流、分时段预约等措施，品管圈可一个项目来推进，采取各种有效措施改善群众的就医感觉；三是检查发现的问题限期整改到位，质控科负责督查落实。

四川省区CEO万伟一是充分肯定这种现场办公的方式，采取针对性的措施促进问题的整改；二是多方式促进规范化建设，医院在推进创建工作中要真正达到以评促改的目的,创建三级乙等眼科医院是一个目标，更重要的是通过创建的过程达到规范化管理的目标，持续整改工作必须常抓不懈。

通过现场办公，及时解决了部分科室反映的问题，提高了行政部门主动服务于临床的能力。