简报

(2021年36期)

2021年6月23日至6月24日，爱尔眼科四川省区视光项目管理小组成立会议成功在成都爱尔眼科医院举办。本次会议旨在提高省区各院视光项目的管理水平，更好地促进各医院服务水平的提升。

爱尔眼科医院集团视光事业部经理陆勇为大会开幕致辞并做专题报告。陆经理对2021年四川省区整体视光及各院情况进行分析，提出视光部工作人员的设立架构及工作标准，结合自身集团构想，为不同院区的经营管理提出针对性的整改意见。会上由陆勇经理宣布“四川省视光项目管理小组”成立，这标志着爱尔眼科四川省区视光项目在视光项目管理与发展中走上新的台阶。

△爱尔眼科集团四川省视光项目管理小组成立

会上，成都爱尔眼科医院、成都东区爱尔眼科医院、爱尔眼科康桥医院、都江堰爱尔眼科医院、绵阳爱尔眼科医院以及宜宾爱尔优视眼科医院等六家医院视光科室负责人分别进行了发言，汇报内容有经验总结也有展望预判，群策群力为省区视光项目的发展出谋划策。

△成都爱尔眼科医院视光科室主任陈爱蓉发言

作为四川省区成立最早的医院，成都爱尔眼科医院视光项目在视光项目管理上具有丰富的经验。负责人汪馨重点对患者就医心理进行了剖析，关注患者选院心理、关注医院品牌指标是否合规并达到标准、关注院区是否满足患者需求等标准，并以此作为提升服务质量的关键指标，在实际工作与患者反馈中不断改进服务。

△成都爱尔眼科医院视光项目负责人汪馨发言

会议期间，省区验光师集中进行专项实操强化培训，在提升业务能力为患者带来更加优质服务的同时，促进了省区视光团队的同质化管理。