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跨越“数字鸿沟”,成都爱尔老年患者就诊“绿色通道”获赞!
2020-10-29 11:18:41
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来源:成都爱尔眼科医院

近日,关于老年人看病就医的“数字鸿沟”相关新闻在四川日报及全媒体平台上报道,话题一出便引发了超过1亿的阅读和数万名网友的讨论,相关报道中提及,作为专业眼科医院,成都爱尔眼科医院从服务细节入手,积极实现为老年人群开通看病就诊绿色通道,获得了社会的认可和点赞。

 

 

“老吾老以及人之老”,敬老爱老是中华民族美德。作为专业眼科医院,成都爱尔眼科医院一直以来将提高老年患者就医感受作为宗旨和目标,医院从服务细节入手,不断改进门诊流程,积极实现老有所“医”。

 

 

开辟老年患者就诊绿色通道

医院在入院导诊台处设立了由医院服务中心人员承担工作的“老年患者就诊服务处”,并由医院服务中心工作人员、医院志愿者负责为就诊老年患者提供接待咨询、预约就诊、就医指南、分诊引导及解释工作。

 

 

特别是在疫情期间,针对没有或不会使用健康码的老年患者,由医院服务中心人员帮助完成其填写,同时指导没有智能手机的老年患者,完成纸质版流行病学调查登记表。登记完成后,老人凭借身份证号码,可直接到挂号处登记、进行现场挂号,医院对所有老人安排全流程就诊检查服务。

 

 

设老年患者优先就诊窗口

通过患者肩上的“重点帮护”标识,相关服务窗口为老年患者提供挂号、收费、取药、医保报销、入(出)院办理、优先检查等快捷服务,实现老年患者优先就诊、优先交费、优先检查、优先取药。

 

 

完善老年患者入(出)院流程

老年人需入院治疗的,由主诊的门诊医生负责与相关科室联系,优先安排住院床位。服务中心工作人员、护理人员、志愿者为需要帮助的老年人提供接待、陪诊、检查、照护、入(出)院办理、转诊等服务。

 

 

据爱尔眼科四川省区总院长、成都爱尔眼科医院院长樊映川介绍,开设老年人就医绿色通道,是推进医养结合、实现老有所医的一项基本要求,对于提升老年人看病就医的获得感、满足感、安全感具有重要意义。医院医护人员努力做到真诚关怀、真心服务,全心全意让老年人的就医得到有效帮助。